הצהרת נגישות
תאריך עדכון 17.06.2024
החברה מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח- 1998 ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתרי האינטרנט בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתרי האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות .
הסדרי נגישות במשרדי החברה
משרדי החברה ממוקמים ברחוב בזל 25 בפתח תקווה.
א. קיימת כניסה נגישה לציבור הרחב במבנה בו שוכנים משרדי החברה.
ב. במבנה בו שוכנים משרדי החברה ישנן מעליות.
ג. במבנה בו שוכנים משרדי החברה קיימים שירותי נכים בקומות 0 ו-4.
ד. בדלפק החברה בקומה השנייה קיימת מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
שירות לקוחות נגיש
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע .
אתר אינטרנט נגיש
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר, ולאפשר חווית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.
כדי לממש הבטחה זו, אנו שואפים לדבוק ככל האפשר בהמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG 2.1 הבינלאומי.
אנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, פנו אלינו באמצעות פנייה בדואר האלקטרוני: il.infohcp@gsk.com.
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן :
• תיאור הבעיה
• סוג וגרסה של הדפדפן
• מערכת הפעלה
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)
• באיזה דף גלשתם?
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
• אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה
החרגות
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר וביתר הנכסים הדיגיטליים שלנו, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
פרטי קשר רכז הנגישות
רכז הנגישות: הראל כהן,
ניתן לפנות אל רכז הנגישות בדרכים הבאות :
כתובת למשלוח דואר: ת.ד 3345 , פתח תקווה. מיקוד 4951038
טלפון: 03-9297100
דואר אלקטרוני: il.infohcp@gsk.com
